为贯彻落实上级有关部署，信宜市现已全面实施“茂名市老年人意外伤害综合保险项目”。该暖心惠民工程由政府统一出资，为我市60周岁及以上户籍老年人提供意外伤害综合保险，涵盖意外伤害身故、伤残、意外伤害住院津贴等多种保障。被保对象在生产、生活的各种场所，包括但不限于在居家生活、乘坐公共交通工具、参加公共场所活动、入住养老服务机构、外出旅游时发生的各种意外伤害事故，均纳入意外保险责任范围。

　　统保保障内容

人群		保障项目		保障金额
普通群众	60周岁以上（含60周岁）户籍人员（不含困难群众）	意外伤害身故、意外伤害伤残		5000元/人/年
		意外伤害住院津贴		30元/天， 全年限180天
困难群众	60周岁以上（含60周岁）特困、低保、低保边缘家庭和刚性支出（支出型）困难家庭户籍人员	意外伤害身故、意外伤害伤残		5000元/人/年
		意外伤害住院津贴		150元/天， 全年限180天
		意外伤害门诊医疗		200元/年

　　保障期限：2026年6月22日零时起至2027年6月21日二十四时，保障周期一整年。

　　在政府统保的基础上，鼓励居民自付费升级个人保障。自付费加保不影响政府统保对象保障标准，视为双重保障，保险金额相应增加。非信宜市户籍老年人也可自费投保，详情可咨询所在村（居）委会或中国人寿服务专员。

　　作为信宜市构建多层次养老保障体系的重要民生工程之一，中国人寿在统保保障基础上，面向特定老年群体免费额外增加“院内专业陪护”与“120救护车费用报销”两项服务，将老年健康服务链进一步延伸，减轻老年人的家庭经济负担和护理压力。

适用人群	服务内容
60周岁以上低保、 80周岁以上户籍人口	●4天3夜院内护理 ●120救护车报销500元/年/限1次
60周岁以上户籍人口	●120救护车报销500元/年/限1次

　　如何咨询与办理理赔？

　　为方便老年朋友及其家人办理理赔手续，保险公司提供线上与线下并行的便捷通道。

　　所需理赔材料包括：被保险人身份证、银行卡、病历资料（门诊病历、出院小结）、医疗发票及费用清单、意外事故证明（如社区证明或交警认定书）等。

　　（一）线上自助办理，指尖操作更省心

　　1.方式一：扫描官方二维码，下载“中国人寿寿险”APP → 完成注册登录 → 在首页找到“去理赔” → 选择“申请理赔” → 按步骤填写信息并上传所需材料 → 提交完成申请。

　　2.方式二：关注“中国人寿股份广东省分公司”微信公众号，在菜单栏中找到“微服务”→“保单服务”→“团单.服务.理赔”，按步骤填写信息并上传所需材料，即可线上进行办理。

　　（二）多渠道线下报案，获取协助更灵活

　　1.前往对应村（居）委联系中国人寿服务专员，获得一对一理赔服务。

　　2.拨打中国人寿全国统一服务热线95519，咨询政策、申请流程与理赔事项。

　　3.前往中国人寿信宜公司营业网点获取咨询及理赔服务。

　　服务网点：信宜市客户服务中心

　　联系地址：信宜市中兴二路鸿泰华府二楼

　　客服电话：0668-8888640