锦旗映初心，服务暖兵心。近日，镇隆镇困难退役军人甘先生家属专程来到镇隆镇退役军人服务站，将一面承载着真挚谢意的锦旗赠予全体工作人员，以此感谢服务站高效务实、贴心周到的服务，帮助自己顺利申请到退役军人应急救助资金，成功化解家庭突发的经济困难。这面锦旗既是退役军人对服务工作的高度肯定，更是镇隆镇退役军人服务站深耕优抚保障、用心服务老兵的最好见证。

　　据悉，该退役军人服役退伍后，始终勤恳生活、踏实劳作。2019年，因身体出现不适，该退役军人去医院检查后，被确诊为左肺上叶恶性肿瘤；为了治疗，只能不断花钱，导致家庭经济压力增大，生活逐步陷入困境，日常起居与家庭开支面临较大压力。在了解到该老兵的实际难题后，镇隆镇退役军人服务站工作人员第一时间主动对接沟通，对照退役军人应急救助资金专项政策细则，精准研判其救助资格，迅速启动应急救助帮扶流程，为困难老兵开通专项服务绿色通道。

　　为严格落实救助政策、严把救助关口，确保救助资金精准落地、惠及真困，镇隆镇退役军人服务站工作人员前往老兵家里开展走访工作。工作人员与退役军人及家属面对面谈心交流，详细询问家庭人口、就业收入、生活现状、困难成因等详细情况，逐项核实退伍证明、医疗票据、困难佐证等各类材料，细致登记相关信息，全面掌握其家庭实际困难，杜绝漏报、错报、虚报情况。同时，工作人员现场开展政策宣讲，通俗易懂地讲解应急救助资金的申请条件、救助标准、办理流程、审批时限等核心内容，手把手解答老兵的各类疑问，解决老兵“不懂政策、不会申报、不知流程”的难题，让优抚惠民政策直达老兵身边。

　　在完成入户核查、信息核验、资料初审后，服务站立足“让老兵少跑腿、让服务多跑路”的工作理念，推行全程代办、一对一专属服务工作模式。针对退役军人不熟悉线上申报操作、材料整理不规范、流程不清晰等实际问题，工作人员全程跟进、主动代办，协助梳理、完善、校对全套申报材料，精准填报系统信息，无缝对接上级主管部门，高效完成上报、复核、审批全流程工作，最大程度压缩办理时限、简化办事流程，免去老兵来回奔波的繁琐，以超高的工作效率推动救助资金快速审核、顺利发放，切实为困难家庭缓解了经济压力，全程贴心、高效、精准的服务，让他切实感受到了党和政府对退役军人的尊崇关怀与政策优待。

　　下一步，服务站将以此次暖心帮扶为契机，持续夯实退役军人服务保障工作。一是拓宽政策宣传维度，通过入户走访、网格宣讲、社群推送、线下座谈、展板公示等多元化形式，常态化开展退役军人应急救助、困难帮扶、就业创业、医疗优待等政策宣传，打通政策落地“最后一公里”，确保政策人人知晓、精准直达。二是优化精准服务机制，健全退役军人常态化走访排查、困难动态监测、分类帮扶台账制度，对困难退役军人实行常态化跟踪、精细化服务、全方位保障，持续提升办事效率和服务质效。三是筑牢拥军服务底线，不断完善服务保障体系、创新服务方式、提升服务水平，全力为退役军人排忧解难，切实增强广大退役军人的获得感、幸福感、荣誉感和归属感，全力营造尊崇军人、关爱老兵的浓厚社会氛围。

通讯员：镇隆镇退役军人服务站  叶洪均