1

旺同村村民反映旺同村桥头处路面与路基有1米多落差，存在一定危险，希望加装个围栏。

旺同村委会迅速响应，在进行实地查看等相关工作后，结合实际情况，在桥头处加装了长约11米，高约1.1米的围栏，同时提醒村民注意安全。

玉都街道

2

网民反映信宜泊车收费系统存在问题。

泊车公司客服人员于2025-07-31 12:45:37接到该用户的订单申诉后，在2025-07-31 14:13:39对该用户的车辆订单进行复核并修正订单，用户满意。目前，损坏的104620地磁已更换，并经过后台测试“104620地磁泊位”已恢复正常运作。

城管局

3

网民反映信宜市玉湖东路人行道破损坑洼存在安全隐患。

根据核查情况，我局已组织人员对该处人行道的坑洼进行修复，于8月19日完成修复，安全隐患已消除。

下一步，我局将加大对市政道路的巡查力度，发现问题及时处理。

城管局

4

唐先生需要部门告知农村集体经济组织属于个人、企业还是政府机构、事业单位的哪一种身份性质的问题。

农村集体农村集体经济组织，是指以土地集体所有为基础，依法代表成员集体行使所有权，实行家庭承包经营为基础、统分结合双层经营体制的区域性经济组织，包括乡镇级农村集体经济组织、村级农村集体经济组织、组级农村集体经济组织。工作人员于8月7日通过电话方式告知唐先生处理意见，唐先生表示知悉，并对处理结果表示满意。

大成镇

5

市民反映信宜市东镇街道坡岭居委会张屋村污水处理工程在施工过程中，施工方未听从村民及居委会干部的劝说和意见，采取野蛮施工方式，用水泥板盖住水沟，导致水沟高度高出地面十几厘米，不仅使道路变窄，还造成下雨天积水问题。希望有关部门协调处理。

8月13日，东镇街道会同信宜市住房和城乡建设局、茂名市生态环境局信宜分局到现场核查情况，坡岭社区张屋村存在排水沟的水泥盖板高于路面的情况属实。主要原因是施工方对该处排水沟盖板铺设后，与周边路面未能有效衔接平整。针对此问题，信宜市住房和城乡建设局、茂名市生态环境局信宜分局当即提出解决方案，即要求相关施工单位对该处盖板进行降平处理，使其与路面保持齐平，并责令施工方8月底完成整改。东镇街道及社区干部已与村民沟通清楚，群众已知悉。8月26日，经东镇街道干部现场核查，现排水沟水泥盖板已完成降平，群众反映问题已整改完毕。

东镇街道

6

2025年8月4日市民来电反映茂名市信宜市怀乡镇德胜居委会发生山体滑坡导致村道损坏，树木倒塌压倒高压电线，存在安全隐患。

经了解，村委会在村民反映前已反映至供电所，8月11日上午，供电所到现场处理并解决高压电线问题。

怀乡镇

7

群众电话咨询想在镇开家书店，问需要哪些办理条件和资质以及审核流程。

目前国家对于图书管控是很严格的，不管是那种书店，都需要办公司营业执照和出版物经营许可证，有了这两个证才可以进行销售，出版物经营许可证分零售和批发，这个要根据自己的需求来。办理出版物经营许可证的办理流程如下：

一、申请条件

（1）已完成工商注册登记，具有法人资格；

（2）工商登记经营范围含出版物经营业务；

（3）有与出版物业务相适应的设备和固定的经营场所；零售的话，需要有沿街的商铺。

二、受理

按照许可的法定条件，审核材料是否齐全，是否符合法定的形式。这个过程所需的材料（营业执照副本原件；法定代表人和主要负责人的身份证明；产权经营场所证明；现场门店图片（包含门面、室内全景图片）。

三、审查

市新闻出版局按照许可条件及标准对申请人提交的申请材料内容进行合法性审查，符合条件则发放《出版物经营许可证》。

以上是关于如何办理出版物经营许可证的介绍，具体细节可到镇党建办了解详情。

平塘镇

8

市民梁先生通过12345热线来电求助：思贺镇石林冲村的桥一边高一边低，导致车辆无法通行，要求相关部门尽快发布通告，告知村民桥无法通行。

梁先生反映的桥面属于木瓜村葵垌村到桑垌石林埇村的村道支路，因“韦帕”台风造成部分桥面下陷，桑垌村干部已组织人员到现场进行围蔽，并发布通告禁止通行。

思贺镇

9

市民通过12345政务服务便民热线咨询城乡居民基本医疗保险是否可以报销到普通门诊的检查费用。

根据2025年《茂名市基本医疗保险管理办法》政策规定，我市城乡居民普通门诊统筹不设起付标准，实施选点就医政策，参保人员在选定的定点医疗机构普通门诊发生的政策范围内医疗费用，支付比例为50%，年度最高支付限额提升至每人每年263元，由医保统筹基金按规定支付。

居民医保普通门诊实施基层选点就医政策，参保居民在当年度原则上选定2家基层定点医疗机构作为门诊就医选点。参保人员未办理选点手续或办理选点手续前发生的普通门诊医疗费用，医保基金不予支付。

参保人员应在每年12月底前选定下一医保年度的门诊就医选点，到期未办理的，系统将默认上一医保年度门诊就医选点作为下一医保年度有效选点，原则上在一个医保年度内限变更选点1家次。

如对信宜市基本医疗保险政策存在疑问的，可在工作时间（8:30-12:00、14:30-17:30）咨询信宜市医疗保障事业管理中心：0668-8816869。

医保局

10

市民于2025年8月22日通过12345政务热线反映信宜市北界镇学地村委会学地村至六表村的道路，杂草丛生，影响通行现要求有关部门尽快清理杂草。

工作人员收到咨询工单后，向学地村委会说明该情况并开展除草行动，然后将处理结果告知市民，市民对该处理结果表示满意。

北界镇

11

市民梁先生于8月12日通过12345政务热线反映其是低保户，求助有关部门告知低保户危房改造是否有补贴，希望相关部门协助处理。

工作人员收到求助工单，作出以下答复:梁先生是2024年4月递交低保申请，5月纳入低保户，享受低保待遇。经询问规划建设办得知，低保户危房改造要写申请递到镇规划建设办公室，规划建设办公室派人入户核实，再将结果递交给市住建局审核，市住建局通过审核后会公布名单。工作人员于2025年8月14日通过电话方式告知梁先生处理意见。

池洞镇

12

市民通过12345微信平台投诉：信宜市朱砂镇629县道安莪石印路口老鸦垌，之前有道班上门处理，但是仍旧没有处理好，现在下雨，黄泥水仍然冲往房中，希望相关部门进一步尽快处理，希望相关部门尽快派人调查处理。

市民反映的问题已收悉，公路事务中心高度重视，组织相关人员现场了解情况，受台风持续强降水影响，附近泥沙石块塌方，大量倾卸淤积，堵塞涵洞，大水易漫。养护站已经及时安排机械及人员对路面及涵管两侧堆积物进行清理。

公路事务中心

13

市民通过12345热线投诉：信宜市东镇街道吉祥路信宜市妇幼保健院（新院区）与真金门窗店铺门前红绿灯路段的道路，坑坑洼洼，导致来往的车辆经过时，存在安全隐患，现要求相关部门尽快修复道路。

市民反映的问题已收悉，公路事务中心高度重视，组织相关人员现场了解情况，由于附近工程项目重型车辆较多，且雨季下雨天导致沥青面层容易破损，已安排养护站加强巡查，发现坑洼及时修补。

公路事务中心

14

群众反映：合水镇某幼儿园存在噪声扰民问题。

合水镇社区干部到现场了解情况后，对幼儿园负责人讲解噪音带来的危害后果，负责人也表示把播放音乐时间廷迟，调小音乐声量，尽量做到不扰民。

合水镇

15

群众通过12345热线来电反映其是洪冠镇邮政储蓄银行附近的住户，表示附近片区之前因自来水水泵维修至今已停自来水一个星期，影响附近居民的正常生活，现要求尽快恢复正常供水。

关于群众反映的问题，洪冠镇人民政府及时进行了核查，核查情况如下：信宜市洪冠镇邮政储蓄银行附近由于抽水泵坏需要维修，所以导致水压偏低，高楼层水上不去，维修好后已正常供水，工作人员于8月11日电话回访群众，群众知悉处理情况。

洪冠镇

16

市民通过12345热线来电投诉：位于信宜市贵子镇绿湖村委会绿湖村有养殖红娘胡蜂场地，毒性、攻击性强，对此他感到非常不满，现要求清理养殖红娘胡蜂场地，并需要养殖场负责人赔偿损失，希望相关部门尽快派人核实处理。

经核查，信宜市贵子镇绿湖村有人养殖红娘胡蜂情况属实，镇村干部及相关部门已经对此养殖地进行取缔。

贵子镇