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金垌镇行政服务中心推出“高效便民春风行动”

来源: 发布时间:2014年03月31日 15:06:40 点击数:

在践行群众路线的过程中,金垌镇行政服务中心结合实际推出了“高效便民春风行动”, 紧扣“为民、务实、清廉”这个主题,不断完善服务功能,着力解决群众反映强烈的突出问题,办群众满意的行政服务中心。

实现“一站式”服务。该行政服务中心严格按照上级要求,进驻审批事项齐全,实现“一站式”服务,达到“进一家门事办成”的目的。为切实方便群众,对群众需要经常性办理的事项,统一纳入行政服务中心窗口办理,让办事群众再也不用在各单位、科室之间来回奔波;对不是经常性办理的事项,统一进驻综合代理窗口,并不断探索综合代理服务模式,坚决杜绝“两头办证、两头收费”现象。

创新服务方式。该中心除了在窗口提供微笑服务、热情服务外,还根据不同的服务对象需求,大力提倡延时服务、预约服务、上门服务、代办服务等不同的服务方式。周末实行24小时值班制,群众一个电话,工作人员随叫随到,热情服务,让群众能够直接感受到党和政府的温暖。

提高审批效率。该中心力行“务实”本色,实实在在为群众办好事,不仅在上级要求的时限内审批好事项,还给自身提出了更高的要求——对于一个项目只涉及一个审批部门的,在法定的时限内,尽量缩短办结时间,提出“缩短20%”的硬性要求;对于一个项目涉及到两个以上审批部门的,实行并联审批,多个部门同时受理、同时审批、同时办结,这样可以大大缩短审批时间,提高了效率。

杜绝“吃、拿、卡、要”。 该中心一方面加强廉政教育,倡导窗口干部廉洁办事,干净成事,反对“不给好处不办事,给了好处乱办事”,杜绝“吃、拿、卡、要”;另一方面加大惩戒力度,不断健全监督检查和群众举报等手段,发现一起,惩处一起,绝不姑息迁就。

春风化雨,润泽人心。开展春风行动以来,该中心以高效便民的工作作风、饱满热情的工作态度为群众办事,使办事的窗口成为增进群众感情的窗口,赢得了众多群众的好评,进一步拉近了党员干部与群众的心。

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